Devoluções e Trocas
A nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a partir da data de compra.
Após este período, lamentamos, mas não será possível processar um reembolso ou troca.
Elegibilidade para Devolução ou Troca
Para se qualificar para uma devolução ou troca:
✔️ O artigo deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
✔️ É necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra para processar a devolução ou troca.
Reembolsos
Se aplicável, os reembolsos serão processados da seguinte forma:
1️⃣ Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação do recebimento.
2️⃣ Notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
3️⃣ Se aprovado, o reembolso será processado e o montante será creditado no método de pagamento original dentro de um prazo específico (os tempos podem variar consoante o seu banco ou fornecedor de pagamento).
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
🔹 Verifique primeiro a sua conta bancária.
🔹 Depois, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
🔹 Em seguida, contacte o seu banco, pois os tempos de processamento podem variar.
Se já realizou todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através de 📧 info@protecaodivina.com
Trocas
🔄 Substituímos apenas itens que estejam defeituosos ou danificados.
Se precisar de trocar um produto pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para 📧 info@protecaodivina.com
A nossa equipa prestará toda a assistência necessária para o processo de troca.
Envios para Devoluções e Trocas
📩 Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contacto connosco por e-mail para receber instruções detalhadas:
📧 info@protecaodivina.com
🚚 Custos de envio:
- O cliente é responsável pelos custos de envio para devoluções. Os custos de envio não são reembolsáveis.
- O prazo de entrega para artigos trocados pode variar consoante a sua localização.
📦 Itens de valor elevado:
Para produtos com um valor superior a 100 €, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio.
Não podemos garantir a receção segura dos itens devolvidos sem estas precauções.
